Não emissão de certificado, não conclusão de cursos e não devolução do dinheiro após mudança de local.
Respondida
Araucária - PR
26/09/2025 às 11:48
ID: 227885997
Paguei por 4 cursos e um de informática terminei e não peguei o certificado e estava fazendo um de unha, mas não terminei e nem comecei os outros dois, e a empresa mudou de lugar e não me devolveu o dinheiro e não sei aonde ir para resolver. Me deu o [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 14:58
Olá, Sueli.
Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua insatisfação. A Jumper atua no modelo de franquias, em que cada unidade é juridicamente independente e responsável pelos contratos, atendimentos e certificados dos alunos.
No seu caso, identificamos que a unidade onde você estudava encerrou suas atividades. Por esse motivo, a franqueadora não possui acesso direto a contratos, registros financeiros ou certificados da unidade. Ainda assim, queremos apoiar você com orientações e encaminhamentos no que estiver ao nosso alcance.
Nossa equipe já tentou contato com você em duas oportunidades para entender melhor o caso e oferecer suporte, mas ainda não obtivemos retorno. Reforçamos que seguimos à disposição pelos canais oficiais: ******* ou WhatsApp *******.
Seguimos à disposição para registrar sua manifestação internamente e orientar sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
Jumper Franchising