Produto sem sabor e de má qualidade: Experiência decepcionante com massa sabor morango da Junco.
Em réplica
Recife - PE
29/06/2026 às 22:06
ID: 252648987
Comprei um pote da massa sabor morango da Junco para fazer aproximadamente 200 docinhos, acreditando que seria uma opção prática e de qualidade para uma festa infantil. Infelizmente, minha experiência foi péssima.
O produto simplesmente não tem gosto de nada. Não lembra morango, não tem sabor, além de apresentar uma aparência e uma textura muito ruins. O resultado foi extremamente decepcionante e totalmente diferente do que eu esperava ao comprar um produto de uma marca conhecida.
O que era para facilitar a preparação da festa acabou me trazendo prejuízo, perda de tempo e muito estresse. Minha filha ficou muito decepcionada, pois os docinhos faziam parte da comemoração e não puderam ser aproveitados como planejado.
Me senti enganada pela qualidade do produto. Espero que a empresa reveja esse item e ofereça uma resposta aos consumidores, porque vender um produto sem sabor e com qualidade tão baixa é desrespeitoso com quem confiou na marca. Nunca mais eu compro nada, estou me sentindo extremamente [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 08:00
Olá, tudo bem?
Recebemos sua manifestação e sentimos muito pela experiência com os produtos. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Sua reclamação já foi encaminhada para análise interna, e em breve nossa equipe entrará em contato para entender melhor o ocorrido e tratar a situação da melhor forma possível.
Agradecemos por nos informar e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 13:13
Permaneço aguardando o contato da equipe e uma solução efetiva para o meu caso.
Minha expectativa é que o problema seja resolvido, pois tive prejuízo financeiro e uma grande decepção com a qualidade dos produtos, que comprometeram um momento especial com minha filha.
Fico no aguardo de um posicionamento o quanto antes.
Réplica da empresa
03/07/2026 às 17:20
Boa tarde, Mariana! Tudo bem?
Tentamos entrar em contato com você pelos dois telefones cadastrados na plataforma e também pelo e-mail aqui informado, porém não obtivemos sucesso.
Você teria outro telefone ou algum outro meio de contato para que possamos dar continuidade ao seu atendimento?