Serviço não concluido, Não recebi a nota e os materiais retirados.

Boa tarde, em resposta a reclamação acima, primeiramente gostaria de nos desculpar se algo não ficou a contento, mas tentamos atender a solicitação da melhor forma, com relação ao primeiro questionamento somente foi relatado q haveria mais um item a ser substituído (bomba) após o primeiro orçamento pelo fato que somente foi possível detectar o problema nessa bomba depois da colocação do pressurizador que é responsável para o funcionamento do sistema hidráulico que abastece a bomba em questão, não seria correto orçar a troca da mesma sem saber se de fato haveria necessidade para tal.
Quanto aos demais questionamentos estávamos sempre em contato com o Sr. Alexandre que é a pessoa que reside no local o seu Locatario, o mesmo não nos reportou nenhum problema como o senhor descreve, inclusive nosso ultimo contato com ele foi no dia 13/11/17 onde nós respondemos a um questionamento e pedimos que qualquer coisa que houvesse com o sistema que entrasse em contato, depois dessa data não nos contatou mais, portanto acreditamos que ficou tudo em ordem.
Com relação a Nota Fiscal a mesma foi encaminhada por correio conforme já havia sido conversado com o senhor no dia 08/12/17.
Com relação a bomba que nossos funcionários retiraram e trouxeram para a empresa por engano, também já havíamos conversado com o Sr, Alexandre que deixaríamos no local assim que um de nossos colaboradores estivesse na região , e ele concordou, mas se o senhor de fato prefere que encaminhemos por correio o faremos sem custo pois realmente trazer para a empresa foi um equivoco dos técnicos.
Com relação a porta, também efetuamos o conserto oque ficou pendente foi uma provável pintura que também questionamos o Sr. Alexandre por meio do whatsapp como deveríamos proceder , mas o mesmo não nos respondeu.
Quanto ao pagamento total como se refere essa foi uma opção do próprio cliente poderíamos ter negociado de outra forma, mas independente dos equipamentos e dos serviços estarem pagos o importante é que tudo fique em ordem , portanto devido a estar havendo uma comunicação com Lacatário - Proprietário e Jund Aquece, algo está saindo do controle.
Estou me reportando em resposta a esse mas estou me colocando a inteira disposição para fazer uma checagem total no sistema caso o senhor acredite ser necessário, nosso intuito é resolver problemas não cria-los, novamente peço desculpas se não ficou algo muito claro, mas peço a gentileza de entrar em contato com o seu Locatário e verificar o que está pendente e se reportar diretamente a minha pessoa que sou responsável pela empresa Jund Aquece e pela qual tenho enorme apreço, meu nome é Ednéia Roscia.
Desde já agradeço sua atenção.

Bom dia Edinéia, Obrigado pela pronta resposta e por se disponibilizar para resolver as pendências, pois o atendimento anterior não estava caminhando dessa maneira.
Hoje conversei com o Alexandre e confirmei que o sistema esta funcional como deveria. Sobre a tampa do Soton, ele confirmou que falta apenas a pintura porem ele mesmo optou em fazer. Sobre o envio da Nota-fiscal, a Adriana havia me pedido o endereço de correspondencia no dia 21Nov e até agora não recebi, sendo assim ficou pendente o envio da nota + a ultima bomba que foi substituida para meu endereço em cotia.
Aguardo estes 2 itens para finalizarmos esse tema.

Assim que receber eu finalizo esta reclamação.

Obrigado
Fábio

Boa tarde Sr. Fabio , ok como informei a NF foi postada no dia 08/12 peço que aguarde , referente a Bomba segue código de rastreio *******.
Agradeço a atenção e me coloco a inteira disposição.
Att . Ednéia Roscia