Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de estacionamento por tempo excessivo no Shopping
Não resolvido
Jundiaí - SP
09/03/2026 às 15:06
ID: 242745373
Fui ao shopping no dia de hoje (09/03) entrei às 14:38 e permaneci por cerca de 7/8 minutos fui pagar o estacionamento na saída e disse que eu tinha até 14:48 até pagar, entrei no carro e na saída o rapaz disse que eu não tinha pago e tinha passado do horário e eu teria que pagar o valor de 4 horas, disse ele que eu tinha passado 1 minuto do horário, fui até a administração da múltipla porque ele não liberou a cancela disseram que eu fiquei 20 minutos e me cobraram 17 reais, sendo que as 14:48 eu estava na cancela com o funcionário do estacionamento
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 17:11
Agradecemos sua mensagem e, conforme contato telefônico, reafirmamos nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes. Todos os contatos são cuidadosamente analisados para garantir a excelência no atendimento.
Essas manifestações são fundamentais para que possamos reavaliar continuamente as experiências dos nossos clientes e buscar melhorias constantes.
O Serviço de Atendimento ao Cliente do JundiaíShopping está à disposição através dos canais oficiais: telefone (11) 4588-4592 ou e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 17:17
Sugiro uma cobrança de período menor, um valor de 30 minutos por exemplo, acredito que seja mais justo considerando o ocorrido e que mais pessoas podem passar por um, uma vez que nada diz que o horário da cancela é o mesmo do celular de quem está utilizando o serviço, uma taxa pequena seria mas confortável considerando que não iria permanecer as 4 horas
Obrigado pela atenção e pelo compromisso de entrar em contato, não é algo que me fará parar de utilizar o serviço de estacionamento do shopping mas fica a sugestão da cobrança de período reduzido (30min = R$ 2,50 por exemplo)
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10