Jundiaí Shopping

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Jundiaí - SP

11/06/2026 às 12:55

ID: 251127371

No dia *****, às *****, ao entrar com meu veículo a baixa velocidade (4 km/h), fui surpreendido por um segurança distraído no celular que, de forma repentina, correu atrás do carro, desferiu tapas fortes contra o veículo e passou a gritar como se tivesse ocorrido algo grave. A situação foi assustadora, configurando abuso de autoridade e postura agressiva.

Solicitei um superior e fui atendido pelo Sr. *****, chefe da segurança, que garantiu que o caso seria registrado e analisado com urgência. No entanto, ao ligar em *****, fui informado de que nada havia sido registrado e que nada foi identificado nas câmeras, insinuando que o fato não ocorreu ou que eu estaria inventando.

Esse comportamento é inadmissível:

O shopping não registra ocorrências graves relatadas por clientes.

O atendimento ignora e-mails e reclamações, muitas vezes sequer lidos.

Os próprios seguranças, que deveriam proteger, tornam-se agressores.

Não busco compensação financeira. Exijo apenas respeito, apuração séria e medidas disciplinares contra os responsáveis. Um shopping que trata clientes com descaso, intimidação e preconceito não pode ser considerado seguro ou confiável.