Totem de estacionamento com informação oculta, tachões perigosos e saída alternativa fechada no shopping.
Não resolvido
Jundiaí - SP
24/04/2026 às 13:24
ID: 246865739
Já fazem mais de 4 MESES que o totem de validação do estacionamento dentro da SmartFit não mostra até que horas acaba a isenção, antes mostrava. É importante saber pra não sermos cobrados. Tem alguma previsão de quando vão voltar a informação no totem? A última vez que me falaram, em FEVEREIRO, é que estava tendo atualização no sistema. 4 meses pra atualizar um sistema??
Outra coisa são os tachões (tartarugas). Vocês estão cientes que os motoqueiros passam direto no meio delas, a altas velocidades? Enquanto não trocarem todos os tachões pelas lombadas plasticas (amarelas e pretas), vão continuar representando um perigo aos pedestres.
E porque vocês fecham a saída alternativa do shopping que cai direto na rotatória? Ela é muito mais prática, e desafoga a saída mais próxima ao Alta Vista. Poderiam deixá-la sempre aberta!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 16:56
Agradecemos sua mensagem e, conforme contato telefônico, reafirmamos nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes. Todos os contatos são cuidadosamente analisados para garantir a excelência no atendimento.
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Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 11:48
É um ABSURDO o shopping me falar que não consegue mostrar novamente o horario limite de saída para alunos da SmartFit. É uma informação que o shopping já tem, pois se passar desse horário, vão cobrar o estacionamento. Basta colocar na tela de confirmação.
DESCASO com o consumidor!!
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 17:24
Péssimo atendimento, não resolvem nada, ignoram completamente o consumidor!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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