Jung

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Rio de Janeiro - RJ

10/01/2025 às 10:49

ID: 206886761

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Comprei um forno JUNG de alta temperatura, porque acreditava na seriedade da empresa. O valor é altíssimo, mas precisava muito, inclusive pq o artesanato e aulas de cerâmica e vidro são o meu meio de trabalho. Como me mudei de cidade, em final de agosto, tive que abandonar meu forno que estava muito velho e precisei adquirir outro. Fechei o negócio no dia 24 de setembro de ******* e a previsão do forno chegar aqui seria no máximo dia 25/11. Para não perder a oportunidade de alugar um ateliê adequado, comecei a pagar o aluguel no dia 1/10, no valor de ******* reais, mesmo sabendo que o forno só chegaria no final de novembro, pelo fato do espaço ser acessível para os futuros alunos e público em geral. Preparei peças com a expectativa de vender no Natal, além de encomendas que não pude honrar, não pude aproveitar a alta temporada para dar oficinas de vidro e cerâmica, enfim, um prejuízo absurdo, além do grande estresse que estou enfrentando. Hoje, dia 10/1/*******, o forno ainda não foi entregue. Precisaria, inclusive, receber com antecedência o aviso da transportadora, já que necessito alugar um Munck ou empilhadeira para retirar o forno do caminhão. E não há nenhum sinal, nada! Depois do limite do prazo de entrega, ou seja, dia 25/11, busquei incessantemente resposta para poder entender o que estava acontecendo, já que o vendedor que intermediou a venda procurava saber sobre o prazo e não conseguia uma definição. Como ele era bastante solícito, mas foi mal sucedido, pedi o contato das pessoas responsáveis e ele me passou emails. Solicitei uma posição formalmente e não obtive nenhuma resposta. Passei a ligar para a empresa várias vezes mas ninguém podia me atender! Foi um desleixo total! Uma grande enrolação! No dia 19/12, a sra. Sabrina, responsável pelo setor, manda uma msg que me pareceu bastante irônica, que guardo como prova do descaso e passo a transcrever em parte:

"Olá, Márcia! Tudo bem? :))
Temos uma ótima notícia: seu equipamento JUNG está a caminho. Sabemos o quanto você aguardava por esse momento.. etc etc" e até agora nada!!! me arrependo profundamente de ter feito negócio com a Jung e fico receosa de receber um forno com problemas ou dificuldade de manutenção, como li no Reclame Aqui!

Indignada com o comportamento da JUNG, não me restou outra alternativa, se não entrar com uma ação judicial contra esta empresa