Forno Jung com superaquecimento e demora no atendimento
Resolvido
Uberlândia - MG
23/06/2025 às 11:56
ID: 220296803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEscolhi ter um forno Jung, mesmo sendo o mais caro do mercado, por falarem sobre a alta qualidade. Mas uma coisa que precisa ser dita, se você tiver problema com seu forno, não conte com eles. Estou com um problema de superaquecimento há 5 anos, nunca acharam a solução. Cada vez que preciso de peças ou resistência, eles demoram muitos dias pra responder, muitos dias pra fabricar, muitos dias pra enviar, em resumo: esse ano passei mais tempo esperando ser atendida e esperando as peças de reposição chegar do que realmente usando o forno. Então fica aqui minha dica, não compre um forno Jung!
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 13:33
Olá, Alice! Sentimos muito por toda a experiência negativa que você teve, entendemos perfeitamente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Nossa equipe de suporte entrou em contato anteriormente, apresentou a solução técnica necessária e explicou o custo envolvido, já que o equipamento estava fora do período de garantia. Infelizmente, houve também um atraso pontual na produção do pedido de reposição, o que acabou prolongando o tempo de resolução.
Lamentamos sinceramente por essa soma de fatores ter causado tanto desgaste. Nosso objetivo é que todos os clientes tenham uma boa experiência com a marca, e estamos sempre buscando melhorar nossos processos para evitar que situações como essa se repitam.
Se desejar, podemos retomar o contato para entender melhor o status atual do forno e avaliar uma forma de auxiliá-la da melhor maneira possível. Você pode nos chamar diretamente pelo telefone*******.
Agradecemos o seu retorno e o tempo dedicado em nos relatar sua experiência, ele é essencial para que possamos evoluir.
Atenciosamente,
Equipe Jung Fornos
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 08:24
Empresa famosa pela qualidade, são muito simpáticos e educados. Mas ainda assim a assistência técnica deixa a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6