Jung

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/03/2019 às 12:03

ID: 43584777

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquirimos o Forno artístico para cerâmica desta empresa, mesmo sendo a mais cara, pois acreditávamos na sua idoneidade.
Com apenas 3x de uso em menos de 24 meses, o módulo de programação apresentou problema , o depto de assistência técnica ASSUMIU que É um defeito no módulo e não de mau uso.
Um forno de mais de R$ 11.*******,00 que apresenta um problema no módulo de programação, e não devido ao mau uso, não pode ser ignorado e simplismente falarem que é para ir usando assim mesmo.

É um problema de fabricação no equipamento! A empresa tem de arcar com o custo da substituição, já que não dá garantias de não acontecer novamente em maior escala e impedir a utilização do mesmo.

Ainda lembro que em nenhum momento da compra foi dito que o uso esporádico acarretaria danos ao equipo, visto ainda que este é de grande durabilidade, acima de 10 anos.

E por ser um problema oculto, jamais poderíamos reclamar no recebimento. E o técnico que veio fazer a instalação demorou semanas para aparecer.