Não tem Assistência técnica
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2022 às 12:05
ID: 149168031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um fogão 4 bocas industrial da marca JUNG em meu restaurante.
Pela segunda vez ele esta com problema em uma das das bocas. Ate ai tudo bem, acontece.
Mas pela segunda vez é um desgaste total para que o técnico venha consertar.
Da primeira vez que parou de funcionar a boca do fogão foram 02 meses ate o tecnico vir.
Agora ja estou a 01 semana esperando o técnico vir.
Só tem 01 técnico na região metropolitana de São Paulo, o mesmo marca e não vem.
Enquanto isso ficamos com apenas 3 bocas do fogão funcionando no restaurante.
Descaso total, falta de assistência técnica ao cliente.
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Resposta da empresa
29/08/2022 às 11:45
Olá, Jaqueline.
Sentimos muito que esteja tendo esse desgaste para resolver um problema simples de manutenção.
Estamos desenvolvendo parcerias com empresas de assistência técnica em São Paulo, uma vez que não contamos mais com técnicos parceiros para conserto de cooktops elétricos na região há muitos meses. Levamos muito à sério o atendimento ao cliente e por isso estamos buscando empresas e profissionais confiáveis para dar suporte aos nossos clientes.
De qualquer forma, o seu cooktop pode ser enviado à nossa fábrica para rápida troca de resistências e reenvio ao seu restaurante. Entraremos em contato com você para acertarmos os detalhes, ok? Caso prefira, fique à vontade para ligar ou enviar mensagem de WhatsApp para nós pelo número*******.
Esperamos poder contar novamente com a sua confiança e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Sabrina Nunes