Compra na SHIENBRA
Respondida
Salvador - BA
24/08/2022 às 23:55
ID: 149084195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de R$ *******,67 em pix dia 08.08.22 em roupas nesse site. Obs não é Shein. É SHIEN ..e recebi um codigo de rastreio que não consigo acompanhar. Inclusive parece tão real que recebi no email (via spam) informação que meu pedido teria saído dia 09.08.22 as 14h43min
Não consigo encontrar essa compra pelo cód de rastreio. Não sei se de fato fui enganada. Gostaria de ajuda. Grata!
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Resposta da empresa
29/09/2022 às 13:10
Boa tarde Cássia, tudo bem?
Recebemos um e-mail referente a uma reclamação de produtos não recebidos.
Acontece que nossa empresa Jungle Brasil está inativa a 1 ano. Também queremos dizer que não vendemos nessa plataforma SHIEN.
Gostaríamos de esclarecer a situação, pois não é a primeira vez que recebemos reclamação de produtos que não vendemos e nem plataformas que desconhecemos.
Quando nossa marca era ativa, apenas vendiamos pelo nosso Instagram (@https://*******) e pelo nosso site direto https://*******) que está inativo.
Como podemos proceder?
Aguardo seu retorno.
Atenciosamente,