Ainda não recebi o produto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/06/2015 às 00:44
ID: 13505420
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um produto através do site da empresa no dia 24/05/15 - Pedido: *******. No momento do pagamento fiquei sabendo do prazo para o recebimento do produto (14 dias úteis). Esse prazo já findou-se e eu ainda não recebi o meu produto. Tentei entrar em contato com a empresa através de email (*******) no dia 16/06/15 porém, não obtive resposta. Acho lamentável essa falta de respeito com o cliente...
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Consideração final do consumidor
17/09/2015 às 22:51
Depois de muita espera, enfim recebi o produto. Mas achei que o mínimo que a empresa deveria fazer era enviar junto uma carta com um pedido de desculpas. Desculpas por ter vendido um produto que não estava em estoque e consequentemente pela demora na entrega do mesmo. Enfim, pequenas coisas que fazem grande diferença.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
18/09/2015 às 15:40
Prezada Andreza,
Nosso pedido de desculpas foi feito formalmente através do e-mail de contato.
Estamos trabalhando para evitar que problemas como este ocorram novamente.
Agradecemos a sua compreensão e ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente - Jungle Pet