PRODUTO NÃO ENTREGUE
Resolvido
Praia Grande - SP
19/05/2015 às 16:40
ID: 13098397
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de um Gatoalete dia 05/05/*******, o pagamento foi feito no mesmo dia.
A comprovação do pagamento entrou para a loja dia 11/05/*******, na propagando dos mesmo, diz que a entrega seria em 2 dias uteis após comprovação de pagamento.
Hoje é dia 19/05 e nem código de rastreamento me foi passado.
Ligo na loja e nunca tem uma resposta.
Pura enganação. Não recomendo a ninguém.
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Resposta da empresa
19/05/2015 às 16:50
Prezada Nicolly,
Seu pedido já foi entregue para a transportadora, mas ainda não possuímos o código de rastreio, pois estamos com problemas de comunicação junto ao sistema online dos Correios.
A liberação da postagem já está programada na agência e o seu código será enviado via e-mail assim que possível.
Contamos com a sua compreensão e ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente, Jungle Pet.
Réplica do consumidor
19/05/2015 às 16:58
Essa resposta me foi dada na sexta feira... e estou aguardando até agora.
Se a demora é tanta por que colocam no site que a entrega é de 2 dias uteis?
Aguardo codigo de rastreamento até amanhã ou cancele a compra e faça o estorno, pois preciso urgente do produto.
Réplica da empresa
19/05/2015 às 17:02
Prezada Nicolly,
Realmente, estamos com esse problema e com dificuldade de obter o suporte necessário para solucioná-lo.
Mas se até amanhã não for liberado o seu envio, cancelaremos a postagem e estornaremos o seu valor em conta.
Lamentamos o ocorrido e mantemos nosso compromisso de resolver esta situação e atende-la por completo.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente, Jungle Pet.
Réplica do consumidor
20/05/2015 às 09:05
Quero meu dinheiro de volta, pois já efetuei a compra do produto em outra loja e o mesmo já está a caminho.
Segue dados para transferência ou depósito
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CC:*******
Favorecido: Nicolly Bittencourt
Réplica do consumidor
20/05/2015 às 12:58
Quero meu dinheiro de volta, pois já efetuei a compra do produto em outra loja e o mesmo já está a caminho.
Segue dados para transferência ou depósito
Banco do Brasil
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CC:*******
Favorecido: Nicolly Bittencourt
Réplica da empresa
21/05/2015 às 12:28
Prezada Nicolly,
Seu pedido foi liberado ontem, no final da tarde, na agência dos Correios, conforme combinado aqui neste chamado. O produto com certeza foi postado na presente data e já está a caminho.
Nos comprometemos a resolver a situação no prazo estabelecido acima e conseguimos atende-la.
Por favor, verifique o seu e-mail e confirme o código de rastreio.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente, Jungle Pet.
Consideração final do consumidor
21/05/2015 às 12:32
Recebi o Código de rastreamento do produto hoje no meu e-mail.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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