Atraso na entrega e falta de produto
Resolvido
Divinópolis - MG
04/06/2025 às 16:34
ID: 218837881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis para meu filho na loja junglestone. O pedido deveria ser entregue no dia 03/06. No dia 03, como não recebemos, entramos em contato com a loja que só respondeu no dia 4. Pediram que enviasse fotos de documentos e fatura, segundo eles pq estavam sendo vitimas de [Editado pelo Reclame Aqui]. Depois de contestar, dado a intransigência da loja, acabei enviando o que eles pediram. Então fui informado que o tênis que venderam não tem na loja e deveria aguardar reposição para só então enviar. Completa falta de respeito ao código de defesa do consumidor e com o cliente em si. Solicito o estorno do valor debitado no meu cartão.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 17:19
Boa Tarde Tiago! Como estávamos conversando pelo whatsApp Suporte , a identificação agora faz parte do nosso protocolo por conta de pedidos [Editado pelo Reclame Aqui] que foram feitos em nossa na plataforma , para identificação e confirmar seu pedido como próprio dono do cartão , seu pedido já foi estornado e resolvido , pedimos desculpa pelo transtorno !
Consideração final do consumidor
11/06/2025 às 14:55
Parecem ser novos no negócio. Estão passando por problemas de [Editado pelo Reclame Aqui] mas para resolver estão causando transtorno para os clientes. Fiz a compra do produto e, apesar de terem vendido, não tinham em estoque.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5