Falta de estoque com disponibilidade no site.
Respondida
Nova Friburgo - RJ
30/03/2025 às 09:51
ID: 213464075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns produtos no site da jungle e um dos produtos (uma camisa retro do flamengo) não havia disponibilidade de estoque. O mesmo disponível no site em todos os tamanhos! Entrei em contato após perceber que o pedido estava levando um certo tempo para ser enviado, sendo que paguei o frete para entrega rápida, devido meu pequeno prazo para receber os produtos. Fui atendido inicialmente de forma educada e gentil, mas com o passar dos dias e mais atrasos do pedido o atendimento mudou completamente e em diversos momentos grosseiro e nada atencioso quanto a minha compra. Enviei mensagem tentando trocar a camisa que eles não tinham estoque, por outra de mesmo estilo porém de outro time, pensando que isso auxiliaria no envio, tendo em vista que já se passaram 5 dias e o pedido não foi enviado. Pararam de me responder no whatsapp, todos os prazos que me deram foram expirados e sem resolução.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 15:08
Fala Filipe, primeiramente muito obrigado por sua compra e pela confiança na Jungle!
Vi que na sua compra foram escolhidos 4 itens, porem a camisa do flamengo retro era o único produto que estava com quantidade errada cadastrada no site, tanto que você comprou um dia antes de fazermos a alteração no site... Adicionamos mais produtos e retiramos o que não tinha em estoque mais!
Seu tempo de entrega foi afetado por esse motivo, até te mandamos outras opçoes no tamanho M pra ver se interessava trocar por algo, mas você não curtiu a que tinha disponivel... Já fizemos pedido de reposição no fornecedor e chegará amanha pra gente e ja enviaremos pra você amanha mesmo, e como forma de desculpas pelo atraso enviaremos um brinde especial junto no seu pedido pra você.
Obrigado pela compreensão e desculpe pelo transtorno.