Mau atendimento

Respondida
Goiânia - GO
18/01/2023 às 18:11
ID: 157707327
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive na Junin auto som da av independência setor aeroporto para uma instalação de uma caixa de grave de três via . Achei o som meio estranho o instalador estava com uma presa ao fazer um teste. Fui embora no caminho o som estava me desagradando sentia que estava faltando alguma coisa. Meu filho me alertou que só estava ligado uma via que era o auto falante da caixa de grave, os autos falantes das portas não estavam respondendo com grave. Ai que percebemos que a instalação foi mal feita. Voltei na loja e a vendedora ou gerente sei la. disse que o instalador nâo instalou as outra duas vias os autos falantes das portas para mim não perder a garantia. Espera ai ele teria que ter falado comigo ao estar realizando a instalação no momento, deveria ter me perguntado sobre o meu carro. Compro um equipamento para melhorar mais o som do meu carro e o serviço fica uma [Editado pelo Reclame Aqui] por falta de atenção do instalador. O que eu fiquei mais indignado foi com o questionamento da funcionária Thais dizendo que a instalação estava certo e que se eu quisesse refazer o serviço que eu teria que pagar outra instalação. E dentro de todo acontecido eu já tinha tentado ir até a loja para resolver este problema segundo a Thais não podia me atender somente em outro dia a ser marcado. Só que eu vi muito pouco caso e acabei desistindo e fiquei no prejuízo. Procurei outra empresa e lá descobri que todo serviço mal feito, como aterramento que não foi feito, o chicote com emedas mal feitas. Todo o serviço foi refeito com o chicote e emendas da fiação soldadas . Fiquei muito satisfeito com esta empresa particular no qual o meu filho também fez uma instalação de uma caixa de grave no carro dele. Junin auto som nunca mais o que eu não recomendo. Bom atendimento é fazer o serviço bem feito e deixar o cliente satisfeito .
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Resposta da empresa
20/01/2023 às 14:33
Boa tarde Sr. Odimar. Me chamo Morgana, faço parte do pós-vendas da Junin Auto Service. Sentimos muito que tenha tido uma experiência ruim em uma de nossas lojas!
Prezamos sempre pelo bom atendimento, excelência na execução de nossos serviços e qualidade! Seu feedback é muito importante para que possamos alinhar o que é necessário e melhorar cada dia mais.
O responsável irá entrar em contato com o senhor, para que possamos entender e de alguma maneira resolver a situação para que o senhor não continue prejudicado e insatisfeito!