Produto vendido como novo e era produto usado
Não resolvido
Goiânia - GO
06/12/2023 às 10:44
ID: 177553519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caixa de grave amplificada na loja da praça do cigano, caixa apresentou defeito como já havia saído da garantia levei em um técnico, quando ele abriu a caixa na minha frente ele falou que não iria mexer na placa pois já havia sido mexida, questionei que a caixa foi comprada nova e ninguém tinha mexido, ele retirou a placa pra fora e tinha o número de uma O.S e escrito placa sem áudio. Levei na Junin para questionar o motivo de terem me vendido como nova e placa já estar com etiqueta de ordem de serviço, simplesmente me foi dito que não poderia ser feito nada e que era normal a caixa ir pra garantia e ser vendida como nova. O gerente queria que eu comprasse outra caixa para resolver meu problema, resumo da história comprei uma caixa nova e não era nova e gerente da loja não quis nem me dizer onde poderia levar para consertar a caixa.
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 16:20
Olá Vitor, me chamo Morgana, falo do pós-vendas do Grupo Junin!
Sentimos muito que tenha acontecido esse fato com o Sr., mas queremos resolver, e melhorar nossos serviços com o seu feedback.
Sendo assim, não se preocupe, nosso departamento responsável irá entrar em contato com você para que possamos resolver da melhor forma!
Desde já, agradeço pelo feedback e pela atenção!
Réplica do consumidor
16/12/2023 às 12:51
Após 10 dias, ninguém entrou em contato. Obrigado pela atenção
Consideração final do consumidor
19/12/2023 às 10:03
Experiência horrível de ser [Editado pelo Reclame Aqui], comprar produto novo e depois descobrir que foi vendido usado. O pior é tentar resolver e não conseguir.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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