JUNINHO TOYS

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São Paulo - SP

28/12/2023 às 13:49

ID: 179264687

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Fiz o pedido dia 8 de dez (sexta-feira) e a entrega era para dia 11 de dez (segunda-feira). No dia no dia 11 como não atualizava nada, mandei mensagem perguntando se estava tudo bem, pra saber se iria passar do prazo e não tive resposta. Dia 12 quando o ******* como atrasado eu cancelei, comprei por outra loja e recebi dia 13. Dia 14 recebi mensagem avisando que estavam indo entregar o pedido e liguei na Magazine Luiza, empresa que a Juninho Toys usa como plataforma de vendas. A menina me pediu para recusar a entrega e depois aguardar o reembolso. Desde então a loja atualiza a mensageria com mensagem automática para atrasar o reembolso, com mensagens padrão, tipo "Olá, tudo bem? Em que podemos ajudar? Já vamos te atender. Devido a alta demandas de pedidos, favor aguardar.". Na Magazine Luiza falam que preciso esperar a loja finalizar para daí então eu ter o reembolso, mas a loja fica usando o mecanismo de responder somente esta mensagem padrão uma vez por semana, como quem quer deixar registrado que tem interagido. Quero meu reembolso, ou podem ficar com ele e responder judicialmente, com os ônus da sucumbência e honorários.