Loja acusada de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá!

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecimento.

Devido a falta de evidências para análise, informamos que não foi possível identificar elementos que possam ser utilizados para contestar junto à administradora e, assim, viabilizar a devolução integral dos valores. Lamentamos o ocorrido.
Caso opte pelo cancelamento, ressaltamos que este seguirá as normas contratuais vigentes, nas quais a devolução dos valores somente ocorre mediante a contemplação da carta ou o encerramento do grupo.
De acordo com a Lei n 11.795/2008 (Lei dos Consórcios) e as normas do Banco Central do Brasil, quando ocorre o cancelamento de uma cota não contemplada, os valores pagos não são devolvidos imediatamente, mas sim somente após a contemplação da cota cancelada por sorteio, ou no encerramento do grupo, o que garante a isonomia entre todos os participantes do consórcio.

Essa regra está expressa no contrato e segue o previsto no artigo 22, 2, da Lei dos Consórcios, que determina que a restituição ao consorciado excluído ocorrerá quando contemplado por sorteio ou até o encerramento do grupo.

Entendemos sua expectativa em relação à devolução e reforçamos que nenhum valor é perdido o crédito permanece vinculado à cota até o momento da contemplação ou encerramento do grupo, quando então será restituído.

O resultado das assembleias mensais pode ser acompanhados através do site https://consorciotradicao.com.br/resultado-das-assembleias.

Atenciosamente,
Equipe ContemplaCar Multimarcas

Eu vo ate fim pra processar vcs, isso que vcs fazem é um [Editado pelo Reclame Aqui] uma enganaçao , vo procesar Vo levar reportagem nessa loja , vc vão para [Editado pelo Reclame Aqui], por [Editado pelo Reclame Aqui] um tando de pessoa leiga

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