Produto mofado ainda fechado e dentro do prazo de validade
Respondida
Natal - RN
18/10/2014 às 09:51
ID: 10434508
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSomos uma pousada e fazemos uso dos produtos matinais da Junior Alimentos e esta manhã (18/10/*******) durante o café da manhã um hóspede ao abrir uma manteiga extra com sal (blíster) a encontrou mofada. A mesma se encontra dentro do prazo de validade (12/12/*******) e estava armazenada na nossa geladeira. Fazemos uso dos produtos a algum tempo e esperamos retorno.
Grata,
Pousada Villa do Sol
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Resposta da empresa
29/10/2014 às 17:38
Prezados Sr Lon Tenser
Lamentamos o ocorrido com relação ao problema da manteiga com mofo. Entrei em contato via telefone e fui informado que o Sr. fica na parte da manhã.
Hoje trabalhamos com fornecedores homologados que nos fornecem manteiga de qualidade onde realizamos as análises sensoriais e controle de qualidade para liberar o envase.
Acredito que o problema tenha sido algo pontual por algum desvio na [Editado pelo Reclame Aqui] de distribuição ou armazenamento que possa ter gerado este problema.
De qualquer forma, amanhã (30/10/*******) estarei tentando novo contato para conversarmos sobre este assunto. Abrimos internamente um relatório de ações para planejar melhorias no fluxo onde juntamente com nossos Engenheiros de Processo avaliaremos a [Editado pelo Reclame Aqui] de processo, inclusive a avaliação da [Editado pelo Reclame Aqui] de logística e armazenamento do produto.
Atenciosamente
Eduardo Stephano
Gerente de Garantia de Qualidade - Junior Alimentos