Recolhimento postergado

Olá Dalila, sentimos muito pela sua insatisfação, mas gostaríamos de explicar que nossas notas do fim de semana são feitas como segunda ou terça devido a grande demanda, informação que foi passada pela vendedora pelo whatsapp por escrito no dia 25/05, e mais uma vez no dia 01/06 quando repassado pelo setor de confirmação com você por telefone e enviado pelo whatsapp o arquivo e por escrito informando recolha segunda ou terça. Esta via também foi assinada por você no momento da entrega, em nenhum momento recebemos alguma informação de não poder fazer a recolha desta maneira.
Explicamos isso, pois fazemos nossa rota a partir dos combinados feitos no momento da confirmação, caso seja solicitado alguma alteração (no seu caso que fosse somente segunda) fica sujeito a disponibilidade da loja de conseguir, nós conversamos com o gerente de expedição para conseguir recolher ainda hoje, estamos aguardando o carro voltar para fazer.
É de nosso interesse atender nosso cliente e deixá-lo satisfeito, porém infelizmente devido a grande demanda realmente solicitamos essa janela de 2 dias.
Somos uma empresa que preza e deseja manter os clientes, através da organização e comunicação, assim como podemos mostrar nas fotos seguintes, os prints que você enviou não mostram toda a conversa com a vendedora e nem a sua conversa com o setor de confirmação.