Junior Net Telecom

Reclamar dessa empresa

Petrolina - PE

03/06/2021 às 11:46

ID: 124784629

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde!

Gostaria de estar registrando uma reclamação junto a empresa JR telecom por estar me cobrando uma multa por quebra de contrato sendo que o motivo do cancelamento é justamente por eles não estarem cumprindo com o contrato que foi assinado. Desde que assinei já fiz várias reclamações junto a empresa sobre a qualidade do meu sinal. Reclamações essa registrada via telefone, presencial e por whatsapp. Sempre eles resolviam naquele momento da reclamação porém na sequência a gente já percebia a que a qualidade já está a desejar novamente. Na última reclamação que registrei via whatsapp o atendente solicitou que eu baixar se o programa WIFIMAN e fizer se os testes em várias áreas da casa para entender a qualidade do sinal. Assim que eu mandei o mesmo informou que estava tendo interferências das redes vizinhas e que isso estava ocasionando na qualidade do sinal. O mesmo queria q eu assinar se um ponto extra para colocar no quarto para ver se a qualidade melhorava, porém ia elevar os gastos e ficaria a fiação exposta pela casa. E também não via necessidade pois moro em apto que a área é só 47 MTS quadrado e na antiga operadora funcionava e bem com um único equipamento!
Segue abaixo valor da multa que estão me cobrando e algumas fotos da última reclamação via whatsapp.
Desde já me coloco a disposição para maiores esclarecimentos.
Segue alguns protocolos de reclamação;
Prot.*******90, Prot.*******34