Junior Net Telecom

Reclamar dessa empresa

Macapá - AP

12/04/2021 às 09:20

ID: 122343301

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha esposa contratou a internet banda larga da JR TELECOM com fornecimento de 200mbps no dia 03 de abril de *******. Porém, já faz 10 dias que a internet está muito lenta e oscilando. Contratei uma grande quantidade de mbps por que necessitamos de uma internet boa, mas não estamos satisfeitos com a péssima internet oferecida pela empresa JR TELECOM. A fim de comprovar o problema da velocidade baixa da internet contratada fizemos vários testes(imagens anexas) em diversos aplicativos e sites tanto utilizando a conexão wifi quanto a cabo, em diferentes dias e horários, e a internet oferecida não alcançou 20mbps, ou seja, não estou recebendo 10% da internet contratada. Desta forma, solicito o cancelamento do plano sem pagamento de multa contratual, em virtude da JR TELECOM não oferecer o mínimo de 80% contratado, conforme resolução da ANATEL, agencia em que já foi denunciada essa má prestação de serviço pelo reclamante.
Por fim, é importante destacar o despreparo e má qualidade do atendimento da JR TELECOM. A empresa JR TELECOM não tem um telefone de contato para assistência técnica e disponibilizam um atendimento via aplicativo de mensagens instantâneas (whatsapp) que quase não funciona e quando respondem parecem não ter conhecimento algum na área. D
Neste sentido, aguardo uma solução URGENTE.