Bloqueio de conta sem aviso prévio
Em réplica
Eldorado do Sul - RS
31/03/2023 às 13:42
ID: 162063957
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssim como muitos, fui surpreendido com a mensagem de que minha conta foi inativada, sem aviso prévio ou mesmo chance de regularizar alguma pendência. Isso não se faz, tenho que pagar fornecedores, empregada e despesas pessoais. Já estou tratando de mudar minha conta, pois isso gera incerteza e desconfiança, ainda mais com um dinheiro que é meu!! Ninguém atende, ninguém responde! Aqui ninguém é criança, temos responsabilidades e compromissos assumidos com terceiros!
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Resposta da empresa
31/03/2023 às 13:54
Dando sequência às ações de migração das contas Juno após a aquisição de parte da carteira de clientes feita pela iugu, informamos que os clientes que optaram pela não migração das contas para a iugu tiveram suas contas bloqueadas para movimentação no último dia 29/03/23, ação realizada pelo EBANX, conforme determina a Resolução do Banco Central do Brasil n 96/*******. As atividades de migração vêm sendo comunicadas aos clientes desde o final de *******.
Caso sua conta seja uma delas, entre em contato com a ouvidoria através do email *******. Mas, se você for um cliente que aceitou ir para a iugu e teve problema de acesso hoje, envie uma mensagem para *******.
E aproveitamos para lembrar: nós nunca solicitamos email de login, senha, token ou atualizações de documentos via WhatsApp ou outros canais não oficiais.
Réplica da empresa
31/03/2023 às 13:55
Dando sequência às ações de migração das contas Juno após a aquisição de parte da carteira de clientes feita pela iugu, informamos que os clientes que optaram pela não migração das contas para a iugu tiveram suas contas bloqueadas para movimentação no último dia 29/03/23, ação realizada pelo EBANX, conforme determina a Resolução do Banco Central do Brasil n 96/*******. As atividades de migração vêm sendo comunicadas aos clientes desde o final de *******.
Caso sua conta seja uma delas, entre em contato com a ouvidoria através do email *******. Mas, se você for um cliente que aceitou ir para a iugu e teve problema de acesso hoje, envie uma mensagem para *******.
E aproveitamos para lembrar: nós nunca solicitamos email de login, senha, token ou atualizações de documentos via WhatsApp ou outros canais não oficiais.