Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

31/03/2023 às 14:32

ID: 162067651

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Ninguém responde. Não consigo acessar minha conta e tenho dinheiro lá

Compartilhe

Resposta da empresa

31/03/2023 às 14:36

Olá, Belenice.

Dando sequência às ações de migração das contas Juno após a aquisição de parte da carteira de clientes feita pela iugu, informamos que os clientes que optaram pela não migração das contas para a iugu tiveram suas contas bloqueadas para movimentação no último dia 29/03/23, ação realizada pelo EBANX, conforme determina a Resolução do Banco Central do Brasil n 96/*******. As atividades de migração vêm sendo comunicadas aos clientes desde o final de *******.

Caso sua conta seja uma delas, entre em contato com a ouvidoria através do email *******. Mas, se você for um cliente que aceitou ir para a iugu e teve problema de acesso, envie uma mensagem para *******.

E aproveitamos para lembrar: nós nunca solicitamos email de login, senha, token ou atualizações de documentos via WhatsApp ou outros canais não oficiais.