Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

01/10/2021 às 00:11

ID: 130508647

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 25/08/******* eu fiz o pagamento desse conjunto de carrinho de bebê e bebê Conforto dia 04/09/******* receber o código de rastreamento que foi ******* só que esse código de rastreamento não foi do meu produto ele foi para em Manaus liguei para os correios ele o atendente falou que esse código a empresa enviou para mais de uma pessoa que a pessoa era de Minas gerais e outra foi bloqueada pelo o ZAP da empresa e não atende Nei siquer o celular o ******* dar que não existe então ou eu quero o meu produto ou meu dinheiro de volta pq não juntei com muito esforço para compra e agora tenho que ser passando para trás tenho fotos dos rastreamento do produto como pode uma empresa passar um código para mais de uma pessoa isso é esteoratario para mi [Editado pelo Reclame Aqui] dos pobres.

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Resposta da empresa

01/10/2021 às 08:42

Bom dia, Tais, tudo bem?

Lamentamos por isso que aconteceu na sua compra :(
De qualquer forma, estamos analisando internamente para entrar em contato com o responsável pela venda para te ajudar da melhor forma possível.

Muito em breve te retornaremos aqui, ok?

Sinta-se a vontade para nos procurar em caso de maiores dúvidas, nos mantemos a disposição. 😉.
Att Time Juno

Réplica da empresa

01/10/2021 às 16:47

Boa tarde Tais, 

Lamentos pelo ocorrido com a sua compra do carrinho. :(  

Após realizarmos uma análise dos documentos que você nos enviou, informamos que o cadastro do emissor já havia sido bloqueado por não seguir nossos Termos de Uso.

Em relação ao valor da cobrança paga, te enviamos no privado as alternativas possíveis para que você consiga a melhor resolução para o caso.

Nos mantemos à disposição.
Att. Time Juno. 😉.

Réplica da empresa

04/10/2021 às 08:47

Bom dia, Tais, tudo bem?

Poxa, esperamos que vc consiga a melhor resolução possível para ter o carrinho do seu bebe.

Por aqui fizemos o possível para tentar te ajudar, ma realmente como o cadastro está bloqueado não temos mais contato com o emissor. NO privado te encaminhamos maiores orientaçòes sobre meios para resolução da situação!!

Lamentamos por isso, e ficamos na esperança que consiga um bom retorno para vc e sua família!!

Nos mantemos à disposição.
Att Juno. 😉.