Mau atendimento e não esclarecimento
Respondida
São Paulo - SP
10/07/2018 às 17:51
ID: 36733133
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive um mau atendimento de uma determinada atendente responsável pelo meu processo. Não consigo entender como que depois de 8 anos sou contada de encargos bancários. O banco deveria enviar uma notificação. Passam para o banco central e para esta empresa Junqueira. A atendente não esclareceu minhas dúvidas e muito mal educada. Pedi para que fosse atendida por outra pessoa e a mesma disse que não poderia. Liguei novamente e pedi para passar para o supervisor e a ligação caiu. Antes de pagar esse valor absurdo preciso saber se tudo isso procede. Eles não esclarecem e fica tudo muito suspeito. Falei com meu gerente e puxarei todos os extratos para resolver.
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Resposta da empresa
12/07/2018 às 11:30
Bom dia, Dayane
Infelizmente esta ocorrendo um grande engano com o nome da nossa empresa.
Somos a Paulo Junqueira e Advogados Associados, nome fantasia, Junqueira Advogados, site https://******* com sede em Osasco/SP, nosso escritório não trabalha com cobrança.
Temos quase certeza que quem entrou em contato foi JUNQUEIRA & OLIVEIRA ADVOGADOS, https://******* telefone:*******
Recebemos a mais de 04 anos ligações em nosso escritório procurando a Junqueira & Oliveira Advogados ou Junqueira Advogados, e informamos que não somos a empresa procurada.
Para você ter certeza de que falamos a verdade, quando receber a ligação solicita o nome completo da empresa e o CNPJ ou peça um boleto para pagamento e no boleto vai constar o nome da empresa e com certeza não será nosso nome Paulo Junqueira e Advogados Associados.
Com o boleto em mãos, terá o nome correto da empresa então aconselhamos que faça uma reclamação formal na OAB, Procon, boletim de ocorrência, etc.
Para fazer a reclamação na empresa correta Junqueira & Oliveira acesse este endereço: https://*******
Por gentileza se possível após averiguar as informações, fazer o pedido de cancelamento desta reclamação.
Qualquer duvida, favor entrar em contato pelo telefone*******.
Atenciosamente,
Daniele Junqueira