Demora excessiva na análise de processo de alteração cadastral na Jucepe
Respondida
Alagoinhas - BA
27/01/2026 às 16:47
ID: 238994423
A Jucepe está com demora excessiva para análise de processo. Protocolei a alteração de um cliente no dia 15/01 e até hoje o processo não foi analisado. Abri um chamado e me responderam dizendo que a Jucepe está com alto volume de processos e por isso a demora. Acredito que não faz sentido, pois trabalho com outros estados e os processos são analisados em torno de 3 dias. Se não tem mão de obra suficiente para atender, deveriam contratar mais profissionais. Meu cliente está há um mês sem receber o faturamento por conta desse atraso. E pior, se idenficiarem alguma inconsistência, leva o mesmo tempo para analisarem novamente. UM ABSURDO!!!
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 11:12
Prezada,
Agradecemos o seu contato e compreendemos a preocupação manifestada quanto ao prazo de análise do processo, especialmente diante dos impactos que a situação pode gerar para a atividade empresarial do seu cliente.
Esclarecemos que a JUCEPE vem atuando continuamente para aprimorar seus fluxos de trabalho e reduzir o tempo de tramitação dos processos, mesmo diante do elevado volume de demandas atualmente em análise cenário que tem sido observado em diversas juntas comerciais do país.
Para que possamos verificar especificamente a situação relatada e prestar informações precisas sobre o andamento do processo mencionado, é indispensável que seja informado o número do protocolo, uma vez que ele é o identificador necessário para localizar o processo em nossos sistemas e adotar as providências cabíveis.
Solicitamos, portanto, que encaminhe o número do protocolo por meio deste canal ou pelos canais oficiais de atendimento da JUCEPE, para que possamos realizar a devida verificação e buscar a solução adequada.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços e com a transparência no atendimento aos usuários.
Atenciosamente,
Gustavo Calado
Ouvidor
JUCEPE Junta Comercial de Pernambuco