Cobrança de boleto não autorizado
Resolvido
Brasília - DF
02/07/2025 às 08:21
ID: 221060963
Essa empresa Junto Seguros, do CNPJ *****, emitiu um boleto de apólice para pagamento da minha empresa sem o meu consentimento, acordo ou qualquer mínimo contato. Não conheço esta empresa, não tenho nada firmado com eles, e pelas outras reclamações nota-se que é um método de má conduta para se beneficiar de pagamentos desatentos. A pendência apareceu nos boletos em aberto do meu banco que puxa automático boletos abertos no meu CNPJ e por isso houve o ato de pagamento enganoso desta cobrança.
Exijo a restituição do pagamento do boleto gerado por esta empresa Junto Seguros, por favor!
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 11:12
Prezada Sara,
A Junto Seguros agradece por nos comunicar sua situação. Comunicamos que estamos analisando sua demanda através do ******* N ******* e retornaremos em breve, através de contato direto.
Atenciosamente,
Junto Seguros
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 13:14
Fico no aguardo!
Réplica da empresa
03/07/2025 às 10:15
Prezada Sara,
Não estamos conseguindo contato nos telefones informados desde ontem, poderia indicar outro contato?
Atenciosamente,
Junto Seguros
Réplica do consumidor
03/07/2025 às 17:01
Vocês estão tentando contato via ligação? Prefiro que isto seja resolvido via email, whatsapp ou por aqui. Para que fique registrado os procedimentos de resolução. Fico no aguardo de retorno.
Email: *******
Whatsapp:*******
Réplica da empresa
08/07/2025 às 14:11
Prezada Sara,
Comunicamos que estamos analisando a sua sinalização, conforme contato através do whatsapp no dia 04/07 e retornaremos em breve, através de contato direto.
Atenciosamente,
Junto Seguros
Consideração final do consumidor
10/07/2025 às 10:04
Após análise mais detalhada e esclarecimentos prestados, identificamos que houve um mal-entendido operacional de nossa parte.
A Junto Seguros é parceira da Nacional Seguros (nossa corretora há anos) e o boleto foi emitido corretamente. O pagamento ocorreu devido à captura automática pelo sistema bancário, sem nosso conhecimento prévio da relação entre as empresas.
A situação foi completamente esclarecida e resolvida amigavelmente. A empresa demonstrou profissionalismo ao entrar em contato para esclarecer a situação.
Retiro a reclamação por ter sido baseada em um equívoco de nossa parte. Não há qualquer irregularidade por parte da Junto Seguros.
Peço desculpas pelo transtorno causado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10