Propostas paradas e mudança de regras na Junta sem aviso prévio geram insatisfação e risco de perda de clientes
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 20:46
ID: 249130249
Estou com propostas paradas na Junto a uma semana sem qualquer retorno por parte das áreas de crédito e subscrição, mesmo o comercial solicitando prioridade. Consequentemente, meu cliente está com os pagamentos bloqueados por falta das garantias. Houve mudança na regra de baixa de apólices, que passou para 30 dias, o que anteriormente era 90. Ninguém avisou. Contratos foram prorrogados e apólices baixadas sem possibilidade de prorrogar. Estou muito insatisfeita. Outro cliente, a proposta foi internalizada apenas para inclusão da cobertura de multas e nada ainda, quase perdendo o cliente para outro corretor na congênere.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 21:26
Prezada Patricia,
A Junto Seguros agradece por nos comunicar sua situação. Comunicamos que registramos sua demanda através do protocolo interno N ***** e retornaremos em breve através de contato direto.
Atenciosamente,
Junto Seguros