Cancelamento de pacote de viagem e não devolução do valor pago pela Juntos Pelo Mundo
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2025 às 17:48
ID: 225000959
Fiz um pacote para 3 pessoas em 2024 com passagens sérias e hospedagem por 6noites e 5 dias para ser feita em julho de 2025,sendo que em 26 de maio mandaram um e-mail dizendo que estavam com problemas técnicos,na qual eu poderia fazer está mesma viagem em 2026 ou receber o dinheiro corrigido parcelado em 6 vezes sendo a primeira em 60 dias depois que assinar o contrato de cancelamento,eles não respondem as msm e não faz a devolução,como devo proceder com a juntos pelo mundo.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 22:47
Prezada Senhora Vanderlucia
Consta em nosso histórico que o setor jurídico entrou em contato por e-mail com a senhora, porém não obteve o retorno com o aceite para andamento doo termo de devolução.
Para resolução a senhora pode responder ao e-mail com o aceite que darão andamento ao caso da senhora.
Att,
Juntos pelo Mundo
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 06:18
Eles falam que não houve resposta já respondi todos os imail mas só assinarem o cancelamento assim que começar a receber as parcelas e não antes pagar quem vai ver se vão pagar