Empresa Juntos Pelo Mundo não cumpre viagens e não dá retorno
Em réplica
Divinópolis - MG
17/06/2025 às 17:39
ID: 219913807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Comprei duas viagens com a empresa Juntos Pelo Mundo:
Uma para Gramado, com data marcada para *****
Outra para Porto de Galinhas, reagendada por eles para setembro de *****
A viagem para Gramado simplesmente não aconteceu. A empresa não cumpriu com o combinado.
Além disso, fui eu quem teve que correr atrás, entrando em contato diversas vezes pelo WhatsApp e por e-mail para tentar resolver, inclusive solicitando o reembolso.
Até o momento:
Nenhuma resposta
Nenhuma solução
Redes sociais da empresa estão desativadas, o que só aumenta minha desconfiança e indignação.
Me sinto extremamente [Editado pelo Reclame Aqui](a) e desrespeitado(a) como consumidor(a). Exijo uma resposta imediata e o reembolso integral das viagens que paguei.
Caso não haja retorno, tomarei medidas legais junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 11:38
Boa dia Senhora Keila
Consta em nosso histórico que o setor jurídico entrou em contato por e-mail, para resolução a senhora pode responder ao e-mail enviado que darão andamento.
Att,
Juntos pelo Mundo
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 11:58
Ontem a empresa entrou em contato via email propondo o pagamento em 4 parcelas. aguardo e novo termo com os detalhes do pagamento. E falta resolver a outra viagem que está marcada para setembro *******, que concerta acontecerá a mesma situação onde já podiam incluir ela no devido pagamento.