Problemas com Agendamento de Viagem e Reembolso
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2025 às 15:30
ID: 223906273
Boa tarde!!! Sou mais um cliente enganado por essa agência de viagem juntos pelo mundo!!!! Comprei 3 pacotes de viagem com a empresa Global travel com a agente de viagem *****!!! Ano passado os boletos sumiram do aplicativo, entrei em contato com a ***** aonde me informou que ela e outras diretoras saíram da global por não concordarem com as atitudes do proprietário!! E me garantiu que a juntos assumiria os pacotes !! Paguei o 3 últimos boletos da viagem para Maceió e eles agendaram , chegando 1 semana antes da viagem me informou que a viagem teria sido adiada !! E se eu concordasse me reembolsaria !! Assim fizeram!! Me devolveram somente o que paguei, por esse motivo confiei na juntos pelo mundo e continuei pagando!! Agora em agosto terminei de pagar as viagens entrei em contato e a ***** me informou que a juntos está com dificuldades em agendar as viagens!! Informei que preciso agendar as minhas férias!!! Entrei em contato com a juntos me informaram que o agente de viagem que faz o agendamento!!! Olhei aqui no site estão com uma demanda de reclamações!!! Acho que todos temos que entrarmos com uma ação judicial em conjunto contra essa empresa!! Que está com a mesma prática da antiga empresa!!!! Tenho todas as conversas com a *****!!!!
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 21:32
Prezada Senhora Luciane
Em nosso sistema consta que a viagem da senhora agendada é para novembro, não encontrei cancelamento sobre a mesma.
Att,
Juntos pelo Mundo
Réplica do consumidor
07/08/2025 às 22:38
Sim, estou pedindo a data e a garantia da viagem!!!! Preciso solicitar as minhas férias!! Ano passado faltando 1 semana para viagem vcs me informaram que a viagem havia sido adiada !!!! Se vcs não forem cumprir com a viagem!!! Por favor me reembolsa o que paguei R$ 5.*******.50 !! Sou pobre assalariada!!!! Tenho certeza absoluta que Novembro vcs não irão cumprir com as minhas duas viagens!!! Vcs tem ******* reclamações!!? Por favor me envie a garantia das viagens!!!
Estou solicitando um direito meu!!!!
Réplica do consumidor
07/08/2025 às 22:42
Tenham vergonha na cara e me enviem as garantias das viagens!!!!! Vcs podem ter certeza vou até a empresa de vcs em Brasília!! Faço um escândalo e só saio com meu reembolso!!!!!! E minhas despesas da viagem!!!!!
Réplica do consumidor
12/08/2025 às 10:58
Empresa totalmente desrespeitosa com os clientes!!! Relatam em uma plataforma que os clientes não assinaram contratos com eles no caso os clientes que eles assumiram os contratos da global travel. Como assim!!! Todos os boletos que paguei foi para juntos pelo mundo!!! Precisamos denunciar e processar por [Editado pelo Reclame Aqui]!!!