Reembolso não efetuado e contato pendente para pacote cancelado para Porto de Galinhas
Em réplica
Hortolândia - SP
22/08/2025 às 08:48
ID: 225122879
Comprei uma uma passagem para tá indo para Porto de Galinhas o ano passado no Boleto, paguei todos os boletos e agora que a gente foi programar certinho entre em contato para fazer programação da viagem. Infelizmente o pacote foi cancelado e falaram que vão ressarcir e são mais de 30 dias atrás e até agora nada nada de entrar em contato a Késia que foi que fez Todo o trâmite de venda tudo falou que eles entrem em contato, porém até agora não fizeram nada e na verdade o sonho de ir para Porto de Galinha. Virou um pesadelo s. O nosso e-mail. Tá errado. E agora até agora não recebi nada. Nada de nenhum contato para resolver, não compre nada neste site de viagens .
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 22:52
Prezada Senhora Andreza
Consta em nosso histórico que o setor operacional entrou em contato por e-mail com a senhora no dia 18/07/*******, porém não obteve retorno.
Para resolução a senhora pode responder ao e-mail enviado que darão andamento ao caso da senhora.
Att,
Juntos pelo Mundo
Réplica do consumidor
26/08/2025 às 23:49
o que e mail, está incorreto pois não chegou nada, e já tinha conversado com a responsável pela venda que não foi enviado nenhum e-mail, por favor enviar no e-mail correto a reposta, eu mesma encaminhei um e-mail do meu e-mail correto e ninguém até agora respondeu, engraçado que para confirmar o pagamento vinha no e-mail correto!
Réplica do consumidor
30/08/2025 às 10:09
Bom dia
Verifiquei que o e-mail foi enviado para um endereço incorreto, diferente do que informei previamente à pessoa responsável pela venda. Reforço que já havia passado o meu e-mail correto para contato e, por esse motivo, não recebi as informações necessárias.
Estou aguardando um retorno o mais breve possível, através do e-mail informado corretamente, para que possamos resolver a situação da melhor forma, sem necessidade de medidas judiciais.
Aguardo posicionamento.
Atenciosamente,
Andreza Rodrigues
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 22:14
Boa noite, estou no aguardo de um e-mail de algo , irei entrar com processo judicial pois muito triste vocês não dar nenhum retorno, meu e-mail correto é ******* .