Viagem para Porto de Galinhas não cumprida e falta de resposta da empresa Juntos Pelo Mundo
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2025 às 17:22
ID: 224998609
Boa tarde, vim por meio desse canal, fazer um desabafo. Em 2023 comprei um pacote para porto dr galinhas com meu esposo e uns amigos, somos em torno de 12 pessoas pela empresa Global Travel que não cumpriu com a sua palavra, porém a empresa juntos pelo mundo, tomou a frente do negócio e começou a operar os pacotes da Global, assinamos um novo contrato com a juntos pelo mundo para nossa viagem, e até hoje nenhuma resposta, a pessoa que me vendeu o pacote que foi a *****, não me da uma resposta concreta, a única coisa que ela disse que não.poderia ser esse ano, teria que ser em 2026, tudo bem mandei a data pra ela tudo certinho, até pq todos nós trabalhamos e não.podemos ficar a mercê deles, pois temos que nos programar com férias, filhos, então preciso de pelo menos uma resposta sendo positiva ou negativa, mandei email pra eles nenhuma resposta, mandei msg no whats pra agente sem resposta, eu já não sei o que fazer mais sinceramente.
Só acho que se a empresa juntos pelo mundo pegou os casos da Global, ela tem responsabilidade sim sobre as viagens, se não fosse cumprir tbm o acordo deixava do jeito que tava, ao contrário assumiram a responsabilidade de nos entregar a viagem e estão agindo da mesma forma. Sumiram e não nos deram uma resposta.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 22:41
Prezada senhora Eloisa
Localizamos aqui que seu pacote não foi comprado conosco, sem obrigatoriedade e por solidariedade nós fizemos o contrato de adesão a pedido da sua agente de viagem para auxiliar em sua viagem, onde a mesma está agendada para ******* conforme conversado e agendado com sua agente de viagem.
A partir desse momento temos responsabilidade em cima do que está acordado no contrato de adesão para auxilio da operação e o mesmo está totalmente de acordo sem qualquer irregularidade.
att,
Juntos pelo Mundo
Réplica do consumidor
23/09/2025 às 08:22
entendi completamente, porém o que eu mais vejo é chegando o dia da viagem, a empresa querendo cancelar ou postergar a viagem, na verdade está claro que isso é [Editado pelo Reclame Aqui], a empresa que eu tinha comprado a passagem sumiu, fechou as portas e uma nova empresa assume por caridades os pacotes da antiga empresa que fugiu. do nada colocando o dinheiro a prova, somos 12 amigos que sonhamos https://******* viagem, foram 12 mil pagos, e até agora nem agente de viagem me da qualquer explicação, eu sei que no final das contas a viagem não vai acontecer.
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 19:13
Boa noite, conforme vocês falaram anteriormente a empresa esta em dia com a nossa viagem correro? Pelo que eu vi a empresa está fechando as portas e nem sequer cumprindo com o que ela fez acordo. Quero apenas uma posição de vocês ou nosso dinheiro de volta.
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 19:31
aguardo uma resposta.