Atraso na entrega e falta de estorno na compra de cimento Votoran via Juntos Somos +
Não resolvido
Santos - SP
12/02/2026 às 11:59
ID: 240549243
Dia 04/02/26 comprei através do site JUNTOS SOMOS + 40 sacos de cimento votoran com previsão de entrega dia 06/02, após várias tentativas de contato começou a via crucis: JUNTOS SOMOS + empurrou o problema para Votorantim e a Votorantim após de me passar para vários setores não resolveram meu caso.
Resumo: sem meu cimento e sem meu dinheiro que paguei dia 04/02/2026 até a data de hoje 12/02/26 sem previsão de estorno.
Quero solução para o meu caso URGENTE.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 09:43
Olá, Peter. Bom dia!
Meu nome é Aline e sou a responsável pelo acompanhamento do seu caso na Juntos Somos Mais.
Compreendo perfeitamente sua frustração em relação ao atraso no pedido e lamento o transtorno causado. Nosso objetivo é sempre garantir uma experiência fluida, e quando algo sai do previsto, trabalhamos para solucionar da forma mais rápida possível.
Conforme detalhado em nossos contatos via WhatsApp, confirmamos que o estorno esta agendado com previsão de crédito em sua conta corrente para hoje, dia 23 de fevereiro.
Fico a disposição também no numero que conversamos no decorrer desse contato.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Juntos Somos Mais
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 11:32
Trabalharam com meu dinheiro do dia 4 até o dia 23.
Sem contar as inúmeras ligações pra tentar resolver meu caso.
Só estresse
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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