Atraso na entrega e não estorno do valor pago após cancelamento de pedido junto à Vedacit
Não respondida
São Carlos - SP
01/06/2026 às 09:33
ID: 250205151
Realizei um pedido junto à Vedacit (Pedido n *****) em 29/04/2026, com pagamento efetuado por cartão de crédito e previsão de entrega para 08/05/2026.
Como o pedido não foi entregue na data prevista e já apresentava 5 dias de atraso, registrei uma reclamação e solicitei o cancelamento da compra, uma vez que os produtos não eram mais necessários.
Hoje, 01/06/2026, completam-se 33 dias desde a realização do pedido e quase um mês desde a solicitação de cancelamento. No entanto, até o momento, o valor cobrado em meu cartão de crédito ainda não foi estornado.
Considerando a credibilidade da empresa e a relação de parceria que mantemos, espero uma solução e um posicionamento o mais breve possível sobre minha solicitação. Situações como esta geram transtornos e acabam comprometendo a confiança e o relacionamento construídos ao longo do tempo.
Aguardo retorno urgente com a devida resolução do caso.