Cupom de posto Shell não entregue após troca de pontos, e pontos não retornados
Resolvido
Araçuaí - MG
13/03/2026 às 20:32
ID: 243232203
Fiz uma troca de pontos em fevereiro em um cupom para o posto Shell, o código nunca chegou!
Entrei em contato essa semana para reclamar que o código não chegou e na oportunidade fiz outra troca para outro cupom para o posto Shell, e mais uma vez o cupom não chegou.
Agora fiquei assim: troquei meus pontos por 2 cupons de 150,00 cada, fiquei sem meus cupons e sem os pontos, pois os e-mails nunca chegaram
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 15:11
Oi, Paulo! Tudo bem?
Passando para formalizar que o seu caso já foi resolvido por aqui! Conforme falamos via WhatsApp.
Lamentamos pelo tempo de espera e agradecemos a sua paciência. Nosso objetivo é proporcionar sempre a melhor experiência e esperamos te ver em breve em nossa plataforma!
Qualquer dúvida, nossa Central segue à disposição das 08h às 18h.
Fale com a gente pelo WhatsApp 11-96418-5451
Aline Juntos Somos Mais
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 15:18
A empresa (através da atendente *****) foi atenciosa e se prontificou em resolver o problema.
Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10