Impossibilidade de acessar a área de resgate de pontos e risco de expiração.
Respondida
São Carlos - SP
27/08/2026 às 12:06
ID: 257534313
Não consigo acessar a parte de resgate de pontos de forma alguma, já tentei em diversos navegadores, limpando histórico, estou com pontos para expirar e o prazo para retorno que me deram é de 3 dias. Em todas as tentativas aparece a mensagem "Ops, não conseguimos carregar as informações. Voltar para tela inicial"
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:22
Olá, Fernanda! Tudo bem?
Aqui é a Liliam. Conversamos recentemente pelo WhatsApp e, conseguimos esclarecer a situação.
Se precisar de qualquer apoio adicional, estamos disponíveis pelo WhatsApp (11) 96418-5451, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe Juntos Somos Mais