Não contabilização de pontos e não validação de campanhas promocionais devido a erro de CNPJ no cadastro.
Resolvido
Marataízes - ES
17/09/2025 às 15:18
ID: 227164437
nos ultimos pedidos conforme o pdf em anexo, no meu score de pontos nao foi contabilizado pontos desses pedidos , entrei em contato com o suporte deles, eles me informaram que tinha outro cnpj cadastrado (***** ) , e por isso nao foi contabilizado os pontos mas isso foi um erro deles sendo que o nosso cnpj correto é o (*****) e todos os pedidos vieram no cnpj correto a NF, sendo assim eles tinham os dados corretos mais nao contabilizaram os pontos nem validaram as campanhas de promocao como a da soprano por exemplo (tambem em anexo) que dava direito a 200 reais em um voucher, passando assim a propaganda do site / loja virtual (juntos somos mais) e nao cumprindo
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 18:12
Olá, Fernando! Tudo bem?
Aqui é Aline com quem você conversou pelo WhatsApp.
Conforme falamos, agora ta tudo certo e você receberá suas promoções e pontos de acordo com os prazos estipulados das campanhas, precisando é só chamar.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de algo adicional, ficamos à disposição para auxiliá-lo pelo WhatsApp*******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe Juntos Somos Mais
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 13:23
Atendimento muito rapido e com muita boa vontade em resolver meu problema, quem me atendeu do time deles foi a colaboradora Aline, muita prontidao e vontade em resolver, otimo atendimento, problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10