Pix não creditado e pontos não devolvidos após reclamação
Resolvido
Brasília - DF
20/06/2026 às 15:22
ID: 251918703
Fiz uma solicitação de Pix no dia 08.06.2026 no valor de R$ 50,00 . O valor não foi creditado em minha conta corrente, no dia 12.06.2026 reclamei, me pediram um prazo de 03 dias úteis e até hoje dia 20.06.2026, não tem solução e segundo o atendente não tem prazo para solução. Pedí a devolução dos 5.133 pontos e disseram que não podem devolver!!!
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 08:50
Olá, Joselito, tudo bem?
Antes de tudo, lamentamos pelo transtorno causado e pela demora na resolução do seu caso. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos parceiros.
Identificamos a instabilidade pontual que ocorreu no processamento do seu Pix solicitado no dia 08/06. Conforme conversamos e validamos juntos no dia 22/06/2026, o valor de R$ 50,00 foi devidamente creditado na sua conta corrente, regularizando a transação.
Agradecemos a sua paciência e a oportunidade de conversar para corrigir o ocorrido.
Pedimos a gentileza de avaliar o nosso atendimento aqui na plataforma do Reclame Aqui, pois a sua nota é fundamental para continuarmos melhorando nossos processos.
Se precisar de qualquer outro suporte, conte conosco!
Abraços,
Equipe Juntos Somos Mais
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 15:45
Péssimo atendimento e, prazo para solução do problema!
Só volto a utilizar por não ter outra escolha!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2