Prêmios loja juntos somos mais
Resolvido
Fortaleza - CE
06/06/2024 às 10:55
ID: 189452061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesResgatei meus pontos na loja JUNTOS SOMOS MAIS (parceiro Votorantim). Troquei por prêmios junto a magazine Luiza, coloquei meu endereço de entrega tudo certinho. Alguns dias depois recebi um whatsapp da magazine trazendo informações do produto, porém alguns dias depois entrei em contato novamente via whatsapp e não foi mais localizado meu pedido. Tentei várias vezes por CPF e CNPJ e não tive mais informações do pedido
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Resposta da empresa
10/06/2024 às 16:48
Bom dia Evani.
Meu nome é Aline sou responsável pelo seu atendimento no Reclame aqui.
Tentei contato via telefone porém seu sucesso.
Lamento o acontecido, verifiquei que você recebeu o estorno da pontuação referente ao produto dia 07/05.
Para eventuais dúvidas e futuros contatos fique à vontade para entrar em contato conosco pela nossa central de atendimento no telefone ******* ******* ******* ou pelo nosso canal de WhatsApp*******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Equipe Juntos Somos Mais.
Consideração final do consumidor
11/06/2024 às 11:27
otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10