Sanduicheira Mallory Disney Star Wars não entregue e pontos não devolvidos, pedido feito em 23 de Fevereiro de 2026
Resolvido
Campo Grande - MS
02/04/2026 às 15:59
ID: 245040219
Fiz a compra çanduicheira Grill Mallory Disney Star Wars Empire Plates 750W 110V para Receber até 11 de fevereiro de 2026 até hoje não tive resposta e nem devolução dos pontos reclamação feita dia 23 de Fevereiro de 2026 chamado *****
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 08:25
Olá, Jefferson! Tudo bem?
Meu nome é Aline e sou a responsável por acompanhar sua solicitação aqui no Reclame Aqui da Juntos Somos Mais.
Lamento muito pelo transtorno com a sua entrega. Identificamos um extravio no transporte e, para que você não seja prejudicado, já realizamos o estorno integral dos pontos em sua conta do programa.
Assim, você já pode utilizá-los para resgatar novos produtos ou serviços em nosso catálogo. Espero que sua próxima experiência seja excelente!
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento, de segunda a sexta, das 08h às 18h.
Atenciosamente,
Aline Ferreira | Equipe Juntos Somos Mais
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 09:38
Bom dia ate o momento não entro os pontos e nem chegou o produto.
Réplica da empresa
09/04/2026 às 12:35
Oi Jefferson.
Conforme falamos por chamada os pontos foram disponibilizados no dia 06/04.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento, de segunda a sexta, das 08h às 18h.
Atenciosamente,
Aline Ferreira | Equipe Juntos Somos Mais
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 15:10
otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10