CENTRAL MULTIMÍDIA VÁRIOS DEFEITOS

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Icém - SP

31/03/2016 às 07:38

ID: 17843429

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 03/11 adquiri através do Mercado Livre uma central multimídia Aikon da empresa JURA SOM E ACESSORIOS DE VEICULOS LTDA da cidade de Americana-SP no valor de R$ 1.*******,00, desde a compra tive vários problemas, a marca do anúncio era Aikon, me enviaram outra marca (M1), quando chegou o instalador verificou que veio faltando um cabo infravermelho, eu comprei e a empresa me reembolsou. No anúncio consta que vem TV Digital, o instalador verificou que não havia TV Digital no DVD, abri reclamação e me enviaram um receptor de TV Digital externo. Quando recebi o receptor de TV o mesmo foi instalado e a saída de som da TV só funciona nos auto falantes do lado direito do carro, a outra saída de som não funciona. Recentemente o botão Menu do DVD travou pressionado e não aceitava comando, gastei *******,00 para consertar. Ontem quando fui desligar o DVD o botão liga/desliga/volume afundou para dentro do painel. Estou extremamente insatisfeito com essa compra, e como a empresa não é aqui fico “a deriva” porque se eu me deslocar até Americana será mais uma despesa entre outras que já tive devido a esses problemas.

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Resposta da empresa

01/04/2016 às 11:09

Bom dia, nós da Jura Som pedimos desculpas pelo inconveniente e já estamos tomando as devidas atitudes baseadas no artigo 49 na lei do consumidor.
Estamos a disposição para solucionar e dar fim no problemas mesmo depois dos prazos vencidos.

Réplica da empresa

01/04/2016 às 11:09

Bom dia, nós da Jura Som pedimos desculpas pelo inconveniente e já estamos tomando as devidas atitudes baseadas no artigo 49 na lei do consumidor.
Estamos a disposição para solucionar e dar fim no problemas mesmo depois dos prazos vencidos.

Réplica do consumidor

01/04/2016 às 11:19

Quanto ao ******* do consumidor estou ciente do prazo de troca, porém desde a compra foram vários aborrecimentos, eu quero o DVD funcionando corretamente só isso, é inadmissível que em 4 meses de uso ele tenha apresentado tantos problemas para um equipamento caro desse. Aguardo contato da empresa para solução do problema.