Jura Som

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Campinas - SP

24/07/2016 às 21:53

ID: 19925067

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Sou cliente da Fiat Alegro, sempre fui bem atendido pelo vendedor da loja Valinhos, por sinal, super recomendo. Em minha ultima compra adquiri duas Toros. Para minha infelicidade recebi o contato da empresa Jura Som, oferecendo alguns itens para os carros. Acabei comprando um engate para um dos veículos, mesmo sabendo que o valor era muito mais alto e, como o veículo já estava na loja, aceitei a proposta deles, pois me informaram que a qualidade é infinitamente melhor, que o engate suportava mil quilos, que o mesmo era original e toda a conversa de vendedor. Como realmente iria instalar engate em um dos veículos e por toda a comodidade, principalmente pelo fato do veiculo já estar no local, o serviço foi supostamente realizado. Para minha surpresa, quando fui retirar os veículos, o representante da Jura som me informou que o engate veio de fábrica com defeito e estava faltando a parte cromada, pois bem, eu teria que retornar novamente na loja para que o serviço fosse concluso. O que já era caro, ficou ainda mais, pois perdi tempo de trabalho, gastei gasolina, fora todos os riscos de locomoção. Nesse meio tempo, até que a peça fosse entregue, emprestei o veiculo para meu tio e, para nossa surpresa, ao tentar utilizar o engate, descobriu-se que toda a parte elétrica não havia sido instalada (pelo menos até agora não recebemos multa de trânsito). Quando retornei a loja para o término do serviço, perguntei ao representante da empresa o que estava faltando e o mesmo me informou que seria a instalação da parte cromada do engate. Ele levou o veiculo para a oficina (não pude acompanhar o serviço, o que me incomodou muito) e após uns 20 minutos, retornou já com a parte cromada instalada. Mais uma vez, eu perguntei se não estava faltando nada e o mesmo respondeu que estava tudo pronto. De forma irônica, perguntei se tinha certeza e o mesmo informou que sim, nesse momento inicia-se o circo onde eu sou o palhaço: fui obrigado a deitar no chão, tirar fotos e enviar pelo whastapp para comprovar o que eles já sabiam, agora pasmem, com a maior naturalidade do mundo o representante da empresa me informou que a parte elétrica não havia sido feita, pq eu não havia levado a carretinha até a loja e, exigiu que eu a levasse, pois não existia um padrão para instalação da parte elétrica, e isso era variável de acordo com cada carretinha. Oras bolas, pq não me falaram isso antes? Só depois que eu descobri o [Editado pelo Reclame Aqui], que tive a informação de que a carretinha deveria estar no local. Se eu tivesse ido embora, quando me avisariam que a parte elétrica não estava pronta? Quando eu iria descobrir? Me senti um completo idiota, se eu não tivesse emprestado o veiculo ao meu tio, não teria descoberto que a parte elétrica não estava instalada. Para piorar a situação, no mesmo dia o representante da empresa entrou em contato comigo e disse estar se sentindo ofendido com o meu descontentamento. Levei meu carro para uma empresa séria de Campinas, contei todo o ocorrido e retirei meu diploma de idiota, não recomendo a empresa Jura Som, pois não são profissionais. Tentaram me enganar e quando eu descobri, tentaram armar um circo ao invés de assumir o erro. Não tenho confiança em deixar meu carro nas mãos deles novamente e quero meu dinheiro de volta. Já contratei uma empresa séria para concluir o serviço, recorrerei ao Procon e juízado especial civil, para que eles não ajam assim com mais ninguém. É um absurdo o que essas empresas fazem com o consumidor.
Espero que o proprietário da empresa seja idôneo, devolva o dinheiro e termine por aqui todo esse ocorrido, acredito que o mesmo nem saiba do ocorrido e por falta de contratar pessoas sérias e qualificadas, cause esses transtornos aos seus clientes. Uma cópia do código de defesa do consumidor também deveria estar no local, aliás, essa atitude é considerada [Editado pelo Reclame Aqui].