Jurassic Park Burger Restaurant

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São Paulo - SP

02/02/2025 às 15:54

ID: 208868509

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Boa tarde, meu nome é Paula N.
Gostaria de relatar uma situação extremamente desagradável que vivenciei ontem no restaurante Jurassic Burger. No início desta semana, comprei três ingressos para o restaurante de vocês através do aplicativo Fever, com reserva para 01/02 as 13h30. No entanto, ao chegar ao local após uma hora de trajeto, fomos surpreendidos com o restaurante fechado.

O aplicativo Fever apenas informou sobre o fechamento no horário da reserva (13h30), sem qualquer aviso prévio ou comunicação adicional. Essa falta de transparência e cuidado resultou em uma grande frustração, principalmente por ter envolvido uma criança e todo o tempo e deslocamento desnecessários.

Essa seria minha primeira experiência no restaurante, e infelizmente foi extremamente negativa. Considero inaceitável que ingressos continuem sendo vendidos mesmo sabendo que o estabelecimento estaria fechado, sem qualquer esforço para informar os clientes com antecedência, deixando essa responsabilidade apenas para um aplicativo de terceiros.

Peço, por gentileza, que me informem como pretendem resolver essa situação, além de um posicionamento sobre a falta de cuidado demonstrada. Aguardo um retorno o mais breve possível.