Conserva de pepino com aparência de produto mordido
Não resolvido
Capão da Canoa - RS
17/03/2026 às 10:49
ID: 243496429
Comprei uma conserva de pepino da marca Jureia e, ao abrir o produto, tive uma experiência extremamente desagradável.
Um dos pepinos dentro do vidro aparentava estar mordido, com uma parte faltando, causando grande estranheza e preocupação quanto à higiene e ao controle de qualidade do produto. A aparência era totalmente incompatível com um alimento próprio para consumo.
Diante da situação, perdi completamente a confiança no produto e não tive coragem de consumir. Acabei descartando toda a conserva por receio de contaminação.
Considero muito preocupante que um alimento lacrado chegue ao consumidor nessas condições, principalmente por se tratar de um produto alimentício industrializado que deveria passar por rigoroso controle de qualidade.
Solicito um posicionamento da empresa, bem como esclarecimentos sobre o ocorrido e uma solução para o consumidor.
Possuo fotos que comprovam a situação.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:31
Prezado Cliente, tudo bem ?
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Valorizamos sua confiança em nossos produtos e levamos sua satisfação muito a sério. Sua reclamação é uma oportunidade para aprimorarmos nossa qualidade, dedicação e amor pelo que fazemos.
Dei andamento no seu processo de reclamação lá pelo contato que no e-mail.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 16:48
A empresa respondeu, porém com uma mensagem padrão solicitando diversos dados como lote, validade e cupom fiscal, informações que muitas vezes o consumidor não tem mais no momento da reclamação.
O problema principal, que é a qualidade do produto (pepino com aparência claramente anormal, como mostrado nas fotos), não foi realmente abordado.
Não busquei reembolso nem reposição, apenas registrei a situação para alertar sobre uma possível falha no controle de qualidade.
Infelizmente, a resposta foi burocrática e não demonstrou preocupação real com o ocorrido.
Fica o alerta para outros consumidores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4