corpo estranho dentro do pote

Respondida
Novo Hamburgo - RS
11/07/2026 às 17:36
ID: 253672763
Corpo estranho dentro do pote
Corpo estranho dentro de conserva lacrada risco à saúde e total falta de controle de qualidade
Comprei um vidro de Pepino em Conserva Suave da Jureia, acreditando estar adquirindo um alimento seguro para consumo. Para minha surpresa, ao abrir o produto encontrei um corpo estranho escuro, semelhante a fios plásticos, fita ou outro material industrial, envolvido nos alimentos dentro do líquido da conserva.
O produto estava dentro do prazo de validade:
* Marca: Jureia
* Produto: Pepino em Conserva Suave
* Peso líquido: 540 g
* Data de fabricação: 15/04/2026
* Validade: 17/04/2028
* Lote: 167/67
Registrei diversas fotografias que demonstram claramente o material estranho presente no interior do vidro.
É inadmissível que um alimento chegue ao consumidor nessas condições. Estamos falando de um produto que poderia ser consumido sem qualquer suspeita, expondo o consumidor a um risco completamente desnecessário. Não é possível saber se esse material é plástico, borracha, fragmento de equipamento ou outro resíduo proveniente do processo de fabricação, e isso causa enorme preocupação quanto ao controle de qualidade adotado pela empresa.
O Código de Defesa do Consumidor determina que produtos colocados no mercado devem ser seguros e não podem oferecer riscos à saúde dos consumidores. Encontrar um corpo estranho dentro de um alimento demonstra uma falha grave no processo produtivo e na inspeção de qualidade. Espero que a empresa trate este caso com a seriedade que merece, pois estamos falando de segurança alimentar, e não de um simples defeito estético. Um consumidor não pode pagar por um produto alimentício e descobrir um corpo estranho apenas depois de abrir a embalagem.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:49
Prezado Cliente, tudo bem ?
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Valorizamos sua confiança em nossos produtos e levamos sua satisfação muito a sério. Sua reclamação é uma oportunidade para aprimorarmos nossa qualidade, dedicação e amor pelo que fazemos.
Dei andamento no seu processo de reclamação lá pelo contato que no e-mail.