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São Paulo - SP

07/04/2026 às 10:16

ID: 245354729

Realizei a contratação de um plano junto à plataforma Jurídico IA, com pagamento efetuado de forma integral. No entanto, não cheguei a utilizar o serviço.
Para minha surpresa, hoje foi realizado novo desconto integral em meu cartão de crédito, sem qualquer aviso prévio ou autorização expressa para renovação.
Ressalto que, considerando a data da cobrança, entendo estar dentro do prazo legal de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, motivo pelo qual não tenho interesse em manter o plano e exerço, neste ato, meu direito de arrependimento.
Ocorre que, ao tentar realizar o cancelamento diretamente pelo site, sou informada de que não há plano ativo vinculado à minha conta, o que impossibilita qualquer ação por parte do consumidor. Além disso, não há canais eficazes de atendimento disponíveis para resolução da situação.
Diante disso, solicito com urgência:
O cancelamento imediato de qualquer vínculo/assinatura existente em meu nome;
O estorno integral do valor cobrado [Editado pelo Reclame Aqui] em meu cartão de crédito;
Aguardo retorno.