Campanha de tráfego pago direcionada incorretamente para área tributária em vez de criminal

Prezada Thamires,

Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer insatisfação. Levamos cada feedback a sério e, por isso, realizamos uma análise técnica completa da campanha criada na sua conta do Google Ads (ID: *****).

Após verificação detalhada, precisamos esclarecer os seguintes pontos:

1. A campanha criada na sua conta foi nomeada "Advogado Criminal" e configurada integralmente para a área criminal, conforme alinhado na contratação.

2. Foram inseridas mais de 130 palavras-chave, todas relacionadas exclusivamente à advocacia criminal: "advogado criminalista", "advogado criminal", "advocacia criminal", "advogado penal", "advogado habeas corpus", "advogado flagrante", "advogado [Editado pelo Reclame Aqui]", "advogado homicídio", "advogado tráfico", "advogado violência doméstica", "advogado prisão", "advogado liberdade provisória", entre dezenas de outras. Nenhuma palavra-chave tributária foi incluída em nenhum momento.

3. Foram criados 4 anúncios distribuídos em dois grupos ("Advogado Criminal" e "Advogado Criminal 2"), todos com títulos como "Direito Criminal", "Advogado Criminal", "[Editado pelo Reclame Aqui], Furto, [Editado pelo Reclame Aqui]", "Homicídio, Lesão, Receptação", "Habeas Corpus e Fiança" e "Pedido de Liberdade". As descrições mencionam exclusivamente "Advogados Especialistas em Direito Criminal" e "Advogado Criminal, Penal".

4. A landing page configurada foi o seu próprio site: thamiresroberti.adv.br.

5. A campanha gerou 13 contatos (conversões), 91 cliques e 1.225 impressões, com um investimento de R$ 999,95. Esses resultados demonstram que a campanha estava funcionando e gerando retorno na área correta.

6. O histórico de alterações do Google Ads registra que a campanha foi criada corretamente pela nossa equipe para a área criminal. Não há nenhum registro de criação ou configuração de campanha tributária na conta que gerenciamos.

Acreditamos que possa ter havido um equívoco na identificação da conta ou do anúncio. O print mencionado na reclamação pode ser de outra conta do Google Ads que não está sob nossa gestão, uma vez que a conta que temos acesso (*****) contém exclusivamente uma campanha de advocacia criminal, criada e configurada conforme o combinado.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e, se necessário, apresentar os dados técnicos completos extraídos diretamente da plataforma do Google Ads.

Atenciosamente,
Equipe JuriDigital